Правовая информация
Политика конфиденциальности
1. Кто обрабатывает ваши данные
Оператор персональных данных — ТОО «MATERMAX» (далее — «Компания», «мы»):
- БИН 250240009665;
- юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Темирбек Жургенов, дом 34, кв./офис 129;
- производство и склад: г. Алматы, ул. Есенберлина, 125/10;
- телефон: +7 700 000 00 81, +7 700 620 49 25;
- электронная почта: info@matermax.kz.
Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта matermax.kz.
2. Какие данные мы собираем
Данные, которые вы сообщаете сами — заполняя форму заявки на сайте, обращаясь в мессенджер или по телефону:
- имя;
- номер телефона;
- город;
- адрес электронной почты (если вы его указали);
- содержание вашего обращения: тип задачи, объём, сроки, адрес объекта и иные сведения, которые вы решили сообщить.
Данные, которые собираются автоматически при посещении сайта:
- IP-адрес, тип и язык браузера, тип устройства и операционной системы;
- дата и время визита, просмотренные страницы, источник перехода на сайт и рекламные метки (UTM);
- файлы cookie и идентификаторы систем веб-аналитики.
Мы не запрашиваем и не обрабатываем персональные данные особой категории: сведения о состоянии здоровья, национальности, вероисповедании, политических убеждениях, а также биометрические данные. Мы не запрашиваем реквизиты банковских карт через сайт: оплата по договорам производится по банковским реквизитам вне сайта.
3. Зачем мы обрабатываем эти данные
- чтобы связаться с вами по оставленной заявке, ответить на вопрос и подготовить расчёт стоимости;
- чтобы согласовать подбор материала, замер, обработку, доставку и монтаж;
- чтобы заключить и исполнить договор, оформить бухгалтерские и отгрузочные документы;
- чтобы выполнить гарантийные обязательства и обработать обращения после сдачи работ;
- чтобы вести внутренний учёт обращений и оценивать качество работы менеджеров;
- чтобы в обезличенном и агрегированном виде оценивать эффективность рекламы и улучшать сайт.
Мы не используем ваши данные для целей, не перечисленных выше. Мы не продаём и не передаём базы контактов третьим лицам для их собственных рассылок.
4. На каком основании мы это делаем
Правовое основание обработки — ваше согласие как субъекта персональных данных, а также исполнение договора, стороной которого вы являетесь.
Согласие считается предоставленным в момент, когда вы по своей воле отправляете форму заявки на сайте, пишете нам в мессенджер или обращаетесь по телефону, сообщая свои данные. Форма заявки содержит прямую отсылку к настоящей Политике, и её отправка означает, что вы с Политикой ознакомлены и согласны.
Предоставление данных не является обязательным. Вы вправе не оставлять заявку. Но без имени и номера телефона мы физически не сможем связаться с вами и подготовить расчёт.
5. Где и сколько хранятся данные
Персональные данные граждан Республики Казахстан хранятся на серверах, размещённых на территории Республики Казахстан, у хостинг-провайдера, оказывающего Компании услуги на договорной основе.
Срок хранения:
- данные заявок, не перешедших в сделку, — не более 3 (трёх) лет с момента обращения;
- данные клиентов, с которыми заключён договор, — в течение срока действия договора и гарантийного срока, а также в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и налогообложении;
- в любой момент до истечения этих сроков — до отзыва вашего согласия.
6. Кому мы можем передавать данные
Мы привлекаем сторонние сервисы и подрядчиков, без которых сайт и работа с обращениями невозможны. Каждый из них получает только тот минимум данных, который необходим для его функции:
- хостинг-провайдер — размещение сайта и хранение поступивших заявок;
- сервисы электронной почты и мессенджеров (WhatsApp, Telegram) — доставка вашего обращения нашим менеджерам и переписка с вами;
- системы веб-аналитики и рекламные платформы (в том числе Google, Meta, TikTok) — сбор обезличенной статистики посещений и оценка эффективности рекламных кампаний. Этим сервисам передаются технические и обезличенные данные, а не имя и телефон из вашей заявки;
- подрядчики по монтажу, замеру и доставке — только имя, телефон и адрес объекта и только в объёме, необходимом для выполнения работ по вашему заказу.
Мы также вправе передать данные государственным органам Республики Казахстан по мотивированному запросу в случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством.
Часть перечисленных сервисов является иностранными и обрабатывает технические данные за пределами Республики Казахстан. Трансграничная передача осуществляется только при условии, что соответствующее государство обеспечивает защиту персональных данных, в порядке статьи 16 Закона № 94-V.
7. Файлы cookie
Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем их, чтобы сайт корректно работал, запоминал ваши настройки просмотра и чтобы мы понимали, какие разделы интересны посетителям и какая реклама приводит обращения.
Вы можете запретить сохранение cookie в настройках браузера или удалить уже сохранённые. Часть функций сайта при этом может работать некорректно.
8. Ваши права
В соответствии со статьями 12, 24 и 25 Закона № 94-V вы вправе:
- получить информацию о том, какие ваши данные у нас есть и как они обрабатываются;
- потребовать изменить или дополнить неполные или неточные данные;
- потребовать заблокировать данные при наличии подозрения на нарушение;
- потребовать уничтожить данные, если они собраны с нарушением закона или больше не нужны для заявленных целей;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент и без объяснения причин.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, направьте обращение на info@matermax.kz с темой «Персональные данные». Мы отвечаем в течение 3 (трёх) рабочих дней и исполняем требование в сроки, установленные законом.
Обратите внимание: часть сведений мы обязаны хранить и после отзыва согласия, если это требуется налоговым законодательством или законодательством о бухгалтерском учёте (например, документы по уже исполненному договору).
9. Как мы защищаем данные
Соединение с сайтом защищено сертификатом SSL: данные из формы передаются в зашифрованном виде. Доступ к поступившим заявкам имеют только сотрудники Компании, которым он необходим по должностным обязанностям. Мы применяем организационные и технические меры для предотвращения неправомерного доступа, копирования, изменения и уничтожения данных.
При этом ни одна система передачи данных в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность, и мы не рекомендуем направлять через форму сайта сведения, не относящиеся к вашему заказу.
10. Несовершеннолетние
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вам стало известно, что несовершеннолетний оставил заявку без согласия законного представителя, сообщите нам, и мы удалим эти данные.
11. Изменения политики
Мы вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице, дата редакции указана в её начале. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации.
12. Контакты по вопросам обработки данных
ТОО «MATERMAX», БИН 250240009665
Республика Казахстан, г. Астана, ул. Темирбек Жургенов, дом 34, кв./офис 129
Электронная почта: info@matermax.kz
Телефон: +7 700 000 00 81, +7 700 620 49 25,
+7 702 211 61 70